Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse sin penalización dentro de las 24 horas posteriores a su realización, siempre y cuando no hayan sido procesados ​​ni enviados. Para solicitar una cancelación, contáctenos a través de jdiaz@gtibusinessdr.com o llame al 1-212-470-6674 con los detalles de su pedido.

En el caso de pedidos personalizados o especiales, es posible que no se acepten cancelaciones una vez que el pedido haya sido confirmado por el fabricante o proveedor.

Reembolsos

Los reembolsos se emiten bajo las siguientes condiciones:

El producto llega dañado, defectuoso o incorrecto.

El producto debe devolverse sin usar, en su estado y embalaje originales, dentro de los 15 días hábiles posteriores a la entrega.

Antes de devolver cualquier producto, deberá obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) de nuestro equipo de atención al cliente.

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la recepción e inspección de los artículos devueltos. Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.

Artículos no reembolsables

Productos hechos a medida o por encargo especial.

Artículos abiertos o usados ​​(a menos que estén defectuosos).

Artículos devueltos sin el embalaje o la documentación original.

Envío de devolución

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, salvo que el artículo sea defectuoso o se haya enviado por error. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y contratar un seguro de envío.